Le groupe Rubber montre son engagement envers le personnel et les clients

ROCHESTER, NH—La direction du Rubber Group à Rochester a du mal à dire non, tant à ses clients qu'à ses employés.

Le fabricant fait preuve d'un fort engagement envers le service à la clientèle, mais un engagement encore plus fort à offrir à ses employés un environnement de flexibilité, de professionnalisme et de possibilités d'avancement. Ce sont parmi les nombreuses raisons pour lesquelles The Rubber Group a obtenu une place parmi les meilleurs lieux de travail de Rubber News pour 2023.

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Pour les meilleurs lieux de travail 2023, Rubber News publie des articles, sans ordre particulier, sur chacune des neuf entreprises honorées jusqu'à ce que nous révélions le meilleur lieu de travail n°1 de cette année, le vendredi 3 mars.

Le groupe Rubber se spécialise dans la fabrication de produits en caoutchouc moulés sur mesure par transfert, compression et moulage par injection pour fabriquer des pièces telles que des œillets, des soufflets, des joints et des tuyaux. Elle dessert une variété d’industries telles que les dispositifs médicaux, l’aérospatiale, la défense, le gaz naturel et bien plus encore.

L'entreprise, cependant, a été créée en tant que distributeur de pièces en caoutchouc extrudées et fabriquées en 1986, a déclaré le PDG et président Rob Pruyn.

"Nous sommes devenus mouleur au milieu des années 1990 parce que nous n'avions aucun autre moyen de répondre aux besoins des clients pour certains produits personnalisés", a déclaré Pruyn. "Il n'y avait pas d'autres options. Depuis, notre croissance s'est concentrée sur la partie manufacturière de notre activité."

Aujourd'hui, The Rubber Group génère 80 pour cent de ses revenus de la fabrication de pièces sur mesure et 20 pour cent des activités de distribution, a-t-il déclaré. Les pièces personnalisées qu'elle produit sont concentrées dans des domaines où les conséquences financières et opérationnelles sont importantes pour les clients en cas de risque de défaillance. Pratiquement aucune des pièces fabriquées par l'entreprise n'est identique, qu'il s'agisse de rouleaux, de roues motrices, de profilés en caoutchouc, de tubes ou de cordons.

L'entreprise basée à Rochester moule également des produits mécaniques standard tels que des supports d'isolation, des pare-chocs, des pieds d'appareils et des joints toriques dans de nombreuses formes, tailles et styles différents. Elle offre des services sophistiqués de surveillance et de mesure. Près de la moitié de son activité de fabrication en 2022 provenait de nouvelles pièces requises par les clients existants.

"Nous sommes un fournisseur de solutions pour nos clients", a déclaré Pruyn. "Au fond, on a du mal à dire non."

S’il y a peu de turnover chez les clients, on peut en dire autant du côté des employés. 2020 a été une année financièrement difficile pour The Rubber Group, comme pour de nombreux fabricants de caoutchouc, et quelques employés ont dû être licenciés en raison de fermetures d'usine et du manque de travail à court terme.

Mais l’entreprise est revenue aux niveaux d’avant la COVID-19 au printemps 2021, en réembauchant de nombreux employés qu’elle avait licenciés. Aujourd'hui, l'entreprise de produits en caoutchouc emploie plus de 60 personnes et recrute pour plusieurs postes de direction et d'entrée dans les domaines du service à la clientèle, de l'usinage, des matériaux, de la maintenance, de la qualité et autres.

De nombreux membres de l'équipe ont commencé comme machinistes et ont évolué vers des rôles de leadership et de gestion dans d'autres départements, a déclaré Pruyn, tous ses superviseurs actuels et 75 pour cent de ses inspecteurs qualité ayant commencé comme machinistes. "Nous essayons vraiment de créer une culture qui récompense les employés avec des opportunités d'avancement", a déclaré Pruyn.

Le taux élevé de rétention du personnel, a-t-il ajouté, est dû à une culture ouverte axée sur le respect et la dignité de tous les membres de l'équipe. Le Rubber Group offre également une flexibilité en matière de congés et communique ouvertement les données financières et les stratégies avec les membres de son équipe.

Des primes de performance mensuelles, des primes de performance annuelles et des primes d'équipe sont offertes, la qualité et les livraisons dans les délais étant deux indicateurs clés. Pruyn estime que l'entreprise offre à ses employés de généreux avantages sociaux et des congés payés. Le remboursement des frais de scolarité est disponible et les employés sont autorisés à s'inscrire à des programmes sans rapport avec leur emploi actuel ou avec l'industrie de la fabrication du caoutchouc dans son ensemble.

Pruyn espère également ramener des rassemblements fréquents d’employés comme des soirées pizza et des réunions de vacances après les trois dernières années de pandémie.